Privatlivspolitik

1. Om denne privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores website og de tjenester, der er knyttet til websitet.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), dansk databeskyttelsesret og anden relevant lovgivning, der gælder for vores behandling af personoplysninger.

Vi lægger vægt på gennemsigtighed og ønsker, at du tydeligt kan forstå, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, og hvilke rettigheder du har.

2. Hvem og hvad denne politik gælder for

Denne privatlivspolitik gælder for personer, der:

besøger eller bruger vores website;

gennemser vores produkter og øvrige indhold;

opretter en konto;

afgiver en ordre eller køber vores produkter;

kontakter os med spørgsmål, ønsker eller andre henvendelser;

bruger andre funktioner eller tjenester på websitet, hvor personoplysninger indgår.

Politikken beskriver hovedsageligt, hvordan vi behandler personoplysninger, som du selv giver os, eller som kan blive indsamlet automatisk, når du bruger websitet.

3. Oplysninger, vi kan indsamle

Afhængigt af hvordan du bruger websitet og vores tjenester, kan vi indsamle følgende typer personoplysninger:

Oplysninger, du selv giver os

Når du eksempelvis afgiver en ordre, kontakter os eller bruger en relevant funktion på websitet, kan vi modtage:

navn;

e-mailadresse;

telefonnummer;

leveringsadresse;

faktureringsadresse eller andre adresseoplysninger, når det er nødvendigt;

ordre- og transaktionsoplysninger;

oplysninger, som du vælger at inkludere i en henvendelse til os;

andre oplysninger, som er nødvendige for at levere den pågældende tjeneste.

Vi indsamler ikke nødvendigvis alle disse oplysninger i alle situationer. Hvilke oplysninger der behandles, afhænger af den konkrete tjeneste og din brug af websitet.

Tekniske oplysninger

Når du besøger eller bruger websitet, kan vi også indsamle visse tekniske oplysninger, eksempelvis:

IP-adresse;

browser- og enhedstype;

operativsystem;

oplysninger om, hvordan websitet anvendes;

tidspunkt og varighed for besøg;

andre tekniske oplysninger, der er nødvendige for at sikre, drive og forbedre websitet.

Sådanne oplysninger kan, hvor det er relevant, indsamles ved hjælp af cookies og lignende teknologier.

4. Cookies og lignende teknologier

Vi kan anvende cookies og lignende teknologier på websitet.

Cookies er små datafiler, som kan gemmes på din enhed, når du besøger et website. De kan blandt andet hjælpe med at få websitet til at fungere korrekt og huske bestemte brugerindstillinger.

Nødvendige cookies

Nogle cookies kan være nødvendige for, at websitet kan fungere korrekt, levere de funktioner, du har anmodet om, eller opretholde sikkerheden.

Sådanne cookies kan blandt andet være nødvendige for:

grundlæggende funktionalitet på websitet;

håndtering af brugerindstillinger;

sikkerhed og beskyttelse mod misbrug;

funktioner, der er nødvendige for at gennemføre en bestilling eller anvende en efterspurgt tjeneste.

Hvor cookies er nødvendige for en funktion, behandles de på det grundlag, der følger af gældende databeskyttelses- og cookieregler.

Ikke-nødvendige cookies

Vi kan også anvende cookies eller lignende teknologier til eksempelvis:

analyse af brugen af websitet;

forståelse af, hvordan besøgende navigerer på websitet;

forbedring af funktionalitet og brugeroplevelse;

andre formål, som ikke er nødvendige for websitets grundlæggende funktion.

Når det kræves efter gældende regler, indhenter vi dit samtykke, før sådanne ikke-nødvendige cookies anvendes.

Din adgang til websitet betyder ikke i sig selv, at du automatisk har givet samtykke til alle cookies.

Administration af cookies

Du kan, hvor det er relevant, administrere dine cookievalg gennem vores cookieindstillinger. Du kan også ændre eller begrænse cookies gennem indstillingerne i din browser.

Hvis du trækker dit samtykke til ikke-nødvendige cookies tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget på grundlag af dit samtykke, før det blev trukket tilbage.

Forskellige cookies kan have forskellige opbevaringsperioder. Vi angiver derfor ikke en generel opbevaringsperiode for alle cookies, da dette afhænger af den konkrete cookie og dens formål.

5. Hvordan vi anvender personoplysninger

Afhængigt af den konkrete situation kan vi behandle personoplysninger til følgende formål:

Behandling og opfyldelse af ordrer

Vi kan bruge dine oplysninger til at:

modtage og behandle din ordre;

bekræfte og administrere dit køb;

håndtere betaling og transaktioner;

levere de bestilte produkter;

kommunikere med dig om din ordre.

Levering

Dine relevante oplysninger kan anvendes til at arrangere levering til den adresse, du har angivet, og til at håndtere forhold, der er nødvendige for gennemførelsen af leveringen.

Returnering, refundering og kundeservice

Vi kan behandle oplysninger for at:

håndtere returneringer og refunderinger;

behandle reklamationer og andre efterfølgende henvendelser;

besvare spørgsmål om produkter, ordrer og levering;

yde kundeservice.

Drift og forbedring af websitet

Vi kan anvende relevante oplysninger til at:

sikre, at websitet fungerer korrekt;

identificere og løse tekniske problemer;

forstå brugen af websitet;

forbedre funktionalitet og brugeroplevelse.

Analyse og andre ikke-nødvendige formål gennemføres kun på det relevante retlige grundlag, herunder med samtykke, når dette kræves.

Sikkerhed og forebyggelse af misbrug

Vi kan behandle tekniske og andre nødvendige oplysninger for at:

beskytte websitet og vores systemer;

opdage og forebygge svig;

forhindre misbrug, uautoriseret adgang og andre sikkerhedshændelser;

beskytte vores brugere og vores tjenester.

Overholdelse af lovmæssige forpligtelser

Vi kan behandle personoplysninger, når det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, herunder regnskabs-, skatte-, dokumentations- eller andre retlige forpligtelser.

Markedsføring og kommunikation

Vi kan, hvor det er tilladt efter gældende regler, bruge personoplysninger til markedsføring eller anden relevant kommunikation, når vi har et gyldigt retligt grundlag for dette.

Hvor behandling kræver dit samtykke, indhenter vi dette på forhånd. Du kan til enhver tid trække et sådant samtykke tilbage.

Vi bruger ikke et generelt eller ubegrænset samtykke som grundlag for behandling af alle personoplysninger.

6. Deling af personoplysninger

Vi kan dele personoplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt og relevant for de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Dette kan eksempelvis omfatte:

betalingsudbydere;

transport- og leveringstjenester;

tekniske leverandører og hostingudbydere;

leverandører, der hjælper med databehandling, kundeservice eller drift af websitet;

offentlige myndigheder eller andre modtagere, når vi er forpligtet eller berettiget til at videregive oplysninger efter gældende lovgivning.

Vi deler kun relevante oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for det konkrete formål.

Når en tredjepart behandler personoplysninger på vores vegne, vil behandlingen, hvor det kræves, ske på grundlag af en databehandleraftale eller anden relevant ordning i overensstemmelse med GDPR.

Tredjeparter, der behandler personoplysninger på vores vegne, må ikke anvende oplysningerne til formål, der er uforenelige med den aftalte behandling.

Overførsel uden for EU/EØS

I visse situationer kan personoplysninger blive behandlet eller overført til et land uden for EU eller EØS.

Hvis dette sker, vil vi sørge for, at overførslen gennemføres i overensstemmelse med GDPR og andre relevante regler, og at der anvendes de nødvendige og passende sikkerhedsforanstaltninger.

7. Opbevaring af personoplysninger og cookies

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt for de formål, som oplysningerne blev indsamlet til, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt efter gældende lovgivning.

Opbevaringsperioden afhænger blandt andet af:

formålet med behandlingen;

hvilken type oplysninger der er tale om;

vores behov for at kunne levere en efterspurgt tjeneste;

eventuelle retlige eller dokumentationsmæssige forpligtelser.

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, vil de blive slettet, anonymiseret eller på anden måde behandlet sikkert i overensstemmelse med gældende regler.

Cookies på din enhed

Cookies kan blive gemt på din enhed. De enkelte cookies kan have forskellige gyldighedsperioder afhængigt af deres formål.

Nødvendige cookies og ikke-nødvendige cookies kan være underlagt forskellige behandlingsgrundlag. Du kan, hvor det er relevant, administrere dine valg ved hjælp af vores cookieindstillinger eller browserens indstillinger.

Cookies skal ikke forveksles med den almindelige opbevaring af dine kunde- eller ordreoplysninger. De forskellige typer oplysninger håndteres efter deres respektive formål og gældende regler.

8. Datasikkerhed

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet:

uautoriseret adgang;

tab;

misbrug;

ændring;

uautoriseret videregivelse.

Sikkerhedsforanstaltningerne tilpasses blandt andet behandlingens karakter og de risici, der er forbundet med behandlingen.

Ingen metode til transmission eller opbevaring af data kan dog garanteres at være fuldstændig sikker. Vi kan derfor ikke garantere, at personoplysninger under alle omstændigheder vil være beskyttet mod enhver mulig sikkerhedshændelse.

9. Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger

Vi behandler personoplysninger på grundlag af GDPR, dansk databeskyttelsesret og anden relevant lovgivning.

Afhængigt af situationen kan vores behandling være baseret på:

Opfyldelse af en kontrakt: eksempelvis når det er nødvendigt at behandle oplysninger for at modtage, gennemføre og levere en ordre.

Retlig forpligtelse: eksempelvis når vi skal opbevare eller videregive bestemte oplysninger for at overholde lovgivningen.

Legitim interesse: eksempelvis hvor behandlingen er nødvendig for sikkerhed, forebyggelse af misbrug, administration eller forbedring af vores tjenester, og vores interesse ikke tilsidesættes af dine rettigheder og interesser.

Samtykke: eksempelvis for behandlinger, hvor gældende regler kræver, at vi indhenter dit samtykke.

Det konkrete behandlingsgrundlag afhænger af formålet med behandlingen og omstændighederne i den enkelte situation.

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der blev foretaget på grundlag af samtykket, før det blev trukket tilbage.

10. Dine databeskyttelsesrettigheder

Efter GDPR har du i relevante tilfælde en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger.

Du kan blandt andet have ret til:

Ret til indsigt

Du kan anmode om at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, samt få yderligere oplysninger om behandlingen i det omfang, reglerne giver dig ret til det.

Ret til berigtigelse

Du kan anmode om at få rettet personoplysninger, der er unøjagtige, eller få suppleret oplysninger, der er ufuldstændige.

Ret til sletning

Du kan i visse tilfælde anmode om at få dine personoplysninger slettet.

Denne ret gælder ikke nødvendigvis i alle situationer, eksempelvis hvis vi er retligt forpligtet til at opbevare bestemte oplysninger.

Ret til begrænsning af behandling

Du kan i visse tilfælde anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.

Ret til dataportabilitet

Når betingelserne er opfyldt, kan du have ret til at modtage personoplysninger, som du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og i visse tilfælde få oplysningerne overført til en anden dataansvarlig.

Ret til indsigelse

Du kan i visse situationer gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, herunder når behandlingen er baseret på legitime interesser.

Du kan også gøre indsigelse mod behandling til direkte markedsføring i overensstemmelse med gældende regler.

Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis en behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

De enkelte rettigheder er underlagt betingelser og undtagelser efter GDPR og anden gældende lovgivning. Det betyder, at en rettighed ikke nødvendigvis kan udøves i alle situationer eller i fuldt omfang.

11. Sådan udøver du dine rettigheder

Hvis du ønsker at udøve dine databeskyttelsesrettigheder eller har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os:

E-mail: solutions@kyrserenira.com

Telefon: +1 (317) 735-1948

Adresse: 4926 N Park Ave, Indianapolis, IN 46205, United States

Du kan blandt andet kontakte os vedrørende anmodninger om:

indsigt;

berigtigelse;

sletning;

begrænsning af behandling;

dataportabilitet;

indsigelse;

tilbagetrækning af samtykke.

For at beskytte dine personoplysninger kan vi træffe rimelige foranstaltninger for at kontrollere identiteten på den person, der fremsætter en anmodning. Vi vil ikke bede om flere oplysninger end nødvendigt for at kunne behandle og sikre din anmodning.

Vi behandler anmodninger i overensstemmelse med de frister og krav, der følger af gældende databeskyttelseslovgivning.

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke er i overensstemmelse med gældende regler, har du også ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed i henhold til gældende regler.

12. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når det er nødvendigt på grund af:

ændringer i lovgivning eller regulatoriske krav;

ændringer i vores website eller tjenester;

ændringer i vores behandling af personoplysninger;

sikkerheds- eller driftsmæssige forhold.

Hvis der foretages væsentlige ændringer, vil vi, hvor det er relevant, informere dig gennem passende kommunikationskanaler.

Den seneste version vil være tilgængelig på denne side. Ved ændringer vil den relevante opdateringsdato blive vist på siden.

13. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, vores behandling af personoplysninger eller dine databeskyttelsesrettigheder, kan du kontakte os på følgende oplysninger:

Adresse: 4926 N Park Ave, Indianapolis, IN 46205, United States

E-mail: solutions@kyrserenira.com

Telefon: +1 (317) 735-1948

Kundeservice: Mandag–fredag, kl. 09.00–18.00 Europe/Copenhagen