GDPR

GDPR

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan kyrserenira behandler dine personoplysninger, når du besøger og bruger kyrserenira.com, køber produkter hos os eller kontakter vores kundeservice.

Vi respekterer gældende databeskyttelsesregler og tilstræber at være åbne om, hvilke personoplysninger vi kan behandle, hvorfor vi behandler dem, og hvilke rettigheder du har.

Hvem er vi?

kyrserenira driver hjemmesiden kyrserenira.com, som blandt andet tilbyder barmøbler, kontormøbler og spisestuemøbler med levering i hele Danmark.

Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at gøre brug af dine databeskyttelsesrettigheder, kan du kontakte os på:

E-mail: solutions@kyrserenira.com

Telefon: +1 (317) 735-1948

Adresse: 4926 N Park Ave, Indianapolis, IN 46205, United States

Kundeservice: Mandag–fredag, 09:00–18:00 (Europe/Copenhagen)

Hvilke personoplysninger kan vi indsamle?

Afhængigt af hvordan du bruger vores hjemmeside og tjenester, kan vi behandle forskellige typer personoplysninger. Vi behandler kun oplysninger, der er relevante og nødvendige for det konkrete formål.

Identitets- og kontaktoplysninger

Dette kan blandt andet omfatte:

navn;

e-mailadresse;

telefonnummer;

leveringsadresse; og

andre kontaktoplysninger, som du selv vælger at give os.

Ordre- og transaktionsoplysninger

I forbindelse med ordrer kan vi, hvor det er relevant, behandle oplysninger om:

din ordre;

de produkter, du har købt;

ordrestatus;

oplysninger, der er nødvendige i forbindelse med levering;

returneringer og refunderinger; samt

kommunikation vedrørende din ordre.

Kundeserviceoplysninger

Hvis du kontakter os, kan vi behandle de oplysninger, du selv giver os i forbindelse med din henvendelse, eksempelvis:

indholdet af din forespørgsel;

oplysninger om problemer med en ordre;

oplysninger om levering;

oplysninger om returnering, refundering eller annullering; samt

andre oplysninger, der er nødvendige for at kunne hjælpe dig.

Tekniske oplysninger og oplysninger om brug af hjemmesiden

Når du bruger hjemmesiden, kan vi, hvor det er relevant, behandle visse tekniske oplysninger, såsom:

IP-adresse;

browsertype;

oplysninger om den anvendte enhed;

oplysninger om besøg på og brug af hjemmesiden;

tekniske logoplysninger; samt

oplysninger, der genereres gennem cookies eller lignende teknologier.

Omfanget af sådanne oplysninger kan blandt andet afhænge af dine cookieindstillinger og af, hvordan du bruger hjemmesiden.

Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Vi kan behandle dine personoplysninger til følgende formål:

Behandling og opfyldelse af ordrer

Vi kan bruge relevante oplysninger til at:

modtage og behandle din ordre;

bekræfte og administrere din ordre;

håndtere relevante betalingsprocesser;

arrangere levering af de købte produkter;

behandle returneringer og refunderinger; samt

yde kundeservice i forbindelse med din ordre.

Kundeservice

Vi kan bruge dine oplysninger til at besvare dine spørgsmål og håndtere henvendelser vedrørende blandt andet ordrer, levering, returneringer, refunderinger og annulleringer.

Drift, sikkerhed og forbedring af hjemmesiden

Hvor det er relevant, kan personoplysninger anvendes til at:

sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt;

vedligeholde og forbedre hjemmesidens tekniske funktioner;

beskytte hjemmesiden mod misbrug og uautoriserede aktiviteter;

forebygge eller håndtere svig og andre former for misbrug;

analysere brugen af hjemmesiden; samt

forbedre brugeroplevelsen og hjemmesidens funktionalitet.

Opfyldelse af juridiske forpligtelser

Vi kan behandle personoplysninger, når det er nødvendigt for at overholde gældende juridiske forpligtelser, herunder relevante regnskabs-, skatte- eller andre lovkrav, samt når en kompetent myndighed fremsætter en lovlig anmodning, som vi er forpligtet til at reagere på.

Markedsføring

Hvis vi anvender personoplysninger til markedsføringsformål, sker dette i overensstemmelse med gældende lovgivning og på grundlag af det relevante behandlingsgrundlag.

Hvor der kræves samtykke, vil den pågældende markedsføring være baseret på dit samtykke. Det forhold, at du har handlet hos os, betyder ikke i sig selv, at du automatisk modtager markedsføringskommunikation, hvis gældende regler kræver et andet eller særskilt behandlingsgrundlag.

Retsgrundlag for behandling

Vi anvender ikke det samme behandlingsgrundlag for alle former for behandling af personoplysninger. Det konkrete retsgrundlag afhænger af formålet med behandlingen.

Opfyldelse af en kontrakt

Når behandling af personoplysninger er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig, kan vi behandle de relevante oplysninger på grundlag af kontraktens opfyldelse, eksempelvis i forbindelse med behandling af ordrer, levering eller håndtering af returneringer og refunderinger.

Juridisk forpligtelse

Når behandling af personoplysninger er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse, der gælder for os, kan vi behandle de relevante oplysninger på dette grundlag.

Legitim interesse

Hvor det er relevant, kan vi behandle personoplysninger, når det er nødvendigt for at varetage vores legitime interesser, eksempelvis i forbindelse med rimelig drift af hjemmesiden, sikkerhed, forebyggelse af misbrug eller forbedring af vores tjenester, forudsat at dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder ikke vejer tungere.

Samtykke

For behandlinger, hvor lovgivningen kræver dit samtykke, vil vi behandle personoplysninger på grundlag af dette samtykke.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der blev foretaget på grundlag af dit gyldige samtykke før tilbagetrækningen.

Deling af personoplysninger

Når det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, kan vi dele relevante personoplysninger med relevante tjenesteudbydere og andre modtagere.

Dette kan eksempelvis omfatte:

udbydere af betalingstjenester;

leverings- og logistikudbydere;

udbydere af hosting eller tekniske tjenester;

relevante tjenesteudbydere, der hjælper med kundeservice; samt

kompetente myndigheder, når vi er juridisk forpligtet til at videregive oplysninger.

Vi tilstræber, at personoplysninger kun behandles eller deles i det omfang, det er nødvendigt for det relevante formål, og at behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Afhængigt af omstændighederne kan eksterne modtagere være databehandlere eller modtage personoplysninger i en anden lovlig egenskab.

Overførsel af personoplysninger

Medmindre relevante oplysninger er bekræftet og det er nødvendigt, angiver denne privatlivspolitik ikke bestemte datacentre, serverplaceringer eller konkrete internationale overførsler af personoplysninger.

Hvis personoplysninger i forbindelse med en konkret behandling overføres til et land uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), vil overførslen blive håndteret i overensstemmelse med kravene og de relevante sikkerhedsforanstaltninger i gældende databeskyttelsesregler.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer ikke dine personoplysninger længere end nødvendigt i forhold til det formål, som oplysningerne blev indsamlet eller behandlet til.

Den konkrete opbevaringsperiode kan blandt andet afhænge af:

formålet med behandlingen;

oplysningernes karakter;

vores løbende forhold til dig;

lovbestemte krav til opbevaring; samt

behovet for at dokumentere eller håndtere en konkret sag.

Hvis gældende lovgivning kræver, at bestemte oplysninger opbevares i en længere periode, opbevarer vi dem i det omfang, lovgivningen kræver det.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, eller når de ikke længere skal opbevares efter gældende regler, vil de blive slettet, anonymiseret eller på anden lovlig måde behandlet.

Cookies

kyrserenira.com kan anvende cookies og lignende teknologier til blandt andet at understøtte hjemmesidens funktion, gemme brugerindstillinger, analysere brugen af hjemmesiden eller forbedre brugeroplevelsen.

Når cookies eller lignende teknologier indebærer behandling af personoplysninger, sker behandlingen i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

For ikke-nødvendige cookies, hvor brugerens samtykke er påkrævet, gælder reglerne i vores cookiepolitik. Cookiepolitikken indeholder relevante oplysninger om brugen af cookies og de valgmuligheder, du har.

Dine databeskyttelsesrettigheder

Afhængigt af den konkrete situation og de betingelser, der følger af gældende databeskyttelsesregler, kan du have følgende rettigheder:

Ret til indsigt: Du kan anmode om indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.

Ret til berigtigelse: Du kan anmode om at få urigtige eller ufuldstændige personoplysninger rettet.

Ret til sletning: Du kan i visse tilfælde anmode om at få dine personoplysninger slettet.

Ret til begrænsning af behandling: Du kan i visse tilfælde anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.

Ret til dataportabilitet: Hvor det er relevant, kan du have ret til at modtage personoplysninger, som du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig, når de relevante betingelser er opfyldt.

Ret til indsigelse: Du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, herunder behandling, der sker på grundlag af legitime interesser.

Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Dine rettigheder er ikke ubetingede. Der kan gælde betingelser eller undtagelser i henhold til de relevante databeskyttelsesregler.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der blev foretaget på grundlag af samtykket inden tilbagetrækningen.

Sådan kontakter du os for at udøve dine rettigheder

Hvis du ønsker at gøre brug af dine databeskyttelsesrettigheder eller har spørgsmål om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du kontakte os.

Du bør så vidt muligt beskrive din anmodning klart, så vi kan forstå, hvad du ønsker hjælp til.

Hvis det er nødvendigt, kan vi træffe rimelige foranstaltninger for at kontrollere identiteten på den person, der fremsætter anmodningen. Du bør ikke sende flere følsomme personoplysninger end nødvendigt for at behandle din henvendelse.

Du kan kontakte os på:

E-mail: solutions@kyrserenira.com

Telefon: +1 (317) 735-1948

Adresse: 4926 N Park Ave, Indianapolis, IN 46205, United States

Kundeservice: Mandag–fredag, 09:00–18:00 (Europe/Copenhagen)

Datasikkerhed

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet uautoriseret adgang, tab, misbrug, uautoriseret videregivelse og anden ulovlig behandling.

Ingen metode til transmission eller opbevaring af oplysninger kan garanteres at være fuldstændig sikker. Vi arbejder derfor løbende på at beskytte de personoplysninger, der behandles i forbindelse med vores tjenester, på en måde, der er passende i forhold til de relevante risici.

Ændringer i denne GDPR-politik

Vi kan løbende opdatere denne GDPR-politik, hvis vores hjemmeside, funktioner, forretningsprocesser eller behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis ændringer i lovgivning eller regulatoriske krav gør det nødvendigt.

Den seneste version af GDPR-politikken vil være tilgængelig på kyrserenira.com.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til denne GDPR-politik eller til, hvordan vi behandler personoplysninger, kan du kontakte os:

Adresse: 4926 N Park Ave, Indianapolis, IN 46205, United States

E-mail: solutions@kyrserenira.com

Telefon: +1 (317) 735-1948

Kundeservice: Mandag–fredag, kl. 09.00–18.00 Europe/Copenhagen